企業管理要素中最重要的是人。企業是擬制的社會主體，本身沒有思想、語言、表情，通過一張營業執照證明自己的存在。企業人格化形象是通過企業管理者的活動表現出來的。有什么樣的管理者團隊，就有什么樣的企業。我們經常會說這家企業講信譽，那家企業有社會責任，某某企業說話算數，實際上都是對管理者團隊的評價，是管理者團隊通過共同努力塑造出來的社會形象。社會對企業的認識、評價，無外乎兩個信息渠道，一是產品，二是管理者。對于電力企業來說，產品是電能、熱能，屬于種類物，混同后品質一樣，無法辨認哪個是張三的，哪個是李四的；無法評價那家的電能好，那家的電能不好。這樣一來，管理者行為就成為社會公眾認識我們電力企業的主要渠道。因此，企業管理要素中最重要的是人，管理者人格魅力顯得尤為重要。

企業管理活動中最難擺布的是人。人是個性化最強的動物，泱泱70億人口，從生理到心理沒有完全相同的個體，價值取向不是簡單多元化，而是一人一元化。在充分尊重人權、充分尊重人格獨立的今天......